Livraison en point relais dès 6,50€ |Livraison Chronopost dès 9,90€ |Livraison offerte à 199€ | Expédié sous 24H

HAPPY-GOOD-DRINKS-logo

L'ALTERNATIVE 0.0%

HAPPY-GOOD-DRINKS-logo

L’ALTERNATIVE 0.0%

F.A.Q

Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
Happy Good Drinks utilise un système de paiement sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement. Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et routées vers notre organisme bancaire de paiement, sans passer par notre site. Happy Good Drinks ne stocke donc aucune information bancaire.
Puis je panacher ma commande avec différents produits ?

Oui, la grande majorité de nos boissons sans alcool sont disponibles à l’unité.

Est-il possible de faire un cadeau ?
Sélectionnez les produits que vous souhaitez offrir personnellement au moment de la validation de vos coordonnées, vous indiquerez l’adresse du bénéficiaire ainsi que le message personnel que vous souhaitez lui remettre. La facture de votre commande n’est jamais jointe au colis.
Comment puis-je régler ma commande ?

Pour les particuliers :
– Par carte Bancaire sur notre site happy-good-drinks.com

Pour les professionnels :
– Par chèque envoyé par courrier, avec la référence de votre commande mentionnée au dos, la commande sera expédiée dès réception du règlement.
– Par virement bancaire
– Via un lien de paiement envoyé par email

Quels sont les différents modes de livraison proposés ?
– Livraison chez vous en 24h
– Livraison au relais colis de votre choix en 48/72H
– Retrait à notre boutique de Bordeaux
Y- a - t il des livraisons le samedi ?
Les livraisons de nos boissons sans alcool, s’effectuent en général du lundi au vendredi à l’adresse saisie lors de la commande.
Que faire en retard de livraison ?

Lors que que nous préparons votre commande et éditons votre étiquette d’expéditions vou recevez automatiquement un email pour faire le suivi de votre commande. Pensez à regarder dans vos spams. Si vous constatez un retard de livraison, contactez notre service clients par email ou par téléphone.

Que se passe t-il en cas d’absence lors de la livraison ?
En cas d’absence, le colis est automatiquement livré dans le Relais Colis le plus proche. Vous en êtes informé par un avis de passage à votre domicile et recevez par SMS ou e-mail les coordonnées du Relais Colis concerné pour récupérer votre colis.
Que se passe t-il si un article est cassé lors de la livraison ?
Nos conditionnements sont étudiés spécifiquement pour le transport de bouteilles en verre et toutes nos boissons sans alcool. Notre taux de casse très faible (moins de 0.5 % des envois). Si l’aspect de la livraison malgré tout ne vous parait pas convenable, refusez la globalité de la commande et faites notifier des réserves précises sur le bon de transport expliquant le refus. Nous prendrons toutes les dispositions nécessaires pour vous réexpédier votre colis à nos frais dans les plus brefs délais.
Que se passe-t-il en cas de manquant ou d’erreur dans ma commande ?
Si vous constatez une erreur dans la livraison de votre commande, contactez notre service clients. Nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire dans les meilleurs délais.
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Après la dernière étape de validation de votre commande sur notre site, vous recevez immédiatement un récapitulatif de votre bon de commande par mail.
Ma commande a-t-elle bien été expédiée ?
Un mail de confirmation du traitement de votre commande par notre service expédition vous est envoyé le jour même du départ de votre commande.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Si vous avez validé entièrement votre commande et que votre paiement en ligne est validé, vous ne pouvez plus modifier ou annuler la commande. Cependant, n’hésitez pas à contacter notre service clients le plus rapidement possible. Nous verrons comment nous pouvons agir.
Comment puis-je avoir ma facture ?
Lors de la validation de votre commande par nos services, vous recevez un email de confirmation de votre commande avec votre facture en pièce jointe. Vous pouvez également télécharger votre facture à partir de votre compte client dans la rubrique mon compte en bas de page à droite sur notre site internet.
Que faire si mon colis a été retourné à l’expéditeur ?
A réception de ce dernier, nous vous proposerons de vous l’expédier à nouveau.
Comment évaluer le délai de livraison ?
Comptez en moyenne 2 à 3 jours ouvrés dès validation de votre paiement. Ce délai peut être allongé en période de forte activité.
Puis-je payer ma commande en ligne et la retirer en boutique ?
Lors du passage de votre commande sélectionnez la livraison à notre boutique à bordeaux, puis valider le paiement en ligne. Vous pourrez récupérer votre marchandise à tout moment à notre siège à Bordeaux
Comment suivre mon colis ?

Dès la prise en charge de votre colis par notre transporteur vous recevrez par email ou SMS un numéro de tracking vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande

Si votre commande a été expédiée et que vous n’avez pas reçu d’informations de suivi, contactez notre service clients.

Comment estimer le montant des frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du mode de livraison, de la destination et du poids de votre commande. Un simulateur est disponible sur la page panier.
Puis-je annuler ma commande ?
Une fois votre commande validée, il n’est pas possible de l’annuler. Si vous avez changé d’avis, vous pourrez organiser un retour dans un délai de 14 jours à réception de votre commande.
Comment les bouteilles sont-elles protégées pendant le transport ?
Nous apportons le plus grand soin à la protection de vos bouteilles. Toutes nos bouteilles sont placées dans des emballages qui assurent une protection optimale lors du transport.
Que faire en cas de rupture d’un produit de ma commande ?
Vous avez reçu un e-mail de la part du service client vous annonçant qu’un article est malheureusement manquant à votre commande. Il vous faut répondre à cet e-mail en précisant votre choix : remplacement par une autre référence, remboursement du produit manquant ou bien attente du réapprovisionnement.
Que faire si un ou des produits sont endommagés /cassés ?
Si le colis qui vous est remis est endommagé, refusez la livraison et demandez à ce que ce colis nous soit retourné.
Si vous avez accepté le colis, contactez notre service clients
Conservez bien le bordereau de livraison ainsi que le carton de livraison jusqu’à la résolution de l’incident.
Le transporteur m'annonce que mon colis est perdu, que faire ?
Contactez notre service clients en précisant votre numéro de commande. Notre service clients vous apportera rapidement une solution.
L‘échange de produit est-il possible ?
Nous ne faisons pas d’échange. Il vous faudra faire un retour et repasser commande du produit que vous voulez en remplacement.
HAPPY PANIER
Le panier est vide. Commencez-vos courses !
Continuer mes achats
0